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Preparate il viaggio

Preparate il viaggio

Prima di partire, consultate le seguenti informazioni e assicuratevi di rispettarle:

 

Uno dei vostri itinerari è operato da Eurolines? Vi preghiamo di consultare la sezione dedicata prima di partire.

 

Franchigia bagagli isilines

Con isilines, potrete trasportare gratuitamente, per il vostro viaggio in pullman, un bagaglio a mano e uno principale da stiva da 20 kg. Tutti i bagagli in stiva devono rispondere alle seguenti specifiche: 

  • Dimensioni: la somma di lunghezza, larghezza e profondità del bagaglio non deve superare i 170 cm
  • Peso: il bagaglio non deve superare i 20 kg
  • Etichetta: i bagagli devono riportare un'etichetta con cognome, nome, numero di telefono, indirizzo completo del passeggero e destinazione. In fase di check-in, vi saranno fornite delle etichette di cortesia.

Le biciclette, gli strumenti musicali, gli sci e qualsiasi altro oggetto che non rispetti tali specifiche è vietato e non verrà accettato.

Per motivi di sicurezza, sulle nostre linee è vietato il trasporto di:

  • animali, a eccezione dei seguenti casi:
    - i nostri amici a quattro zampe, i cani guida che accompagnano una persona non vedente o audiolesa, sono i benvenuti a bordo;
    - i cani e i gatti di peso inferiore a 5 kg all'interno del trasportino sono ammessi. Vi preghiamo di consultare le nostre condizioni generali di vendita;
  • - i prodotti infiammabili o illegali quali gli stupefacenti, le armi, i combustibili, i materiali tossici...

 

Formalità amministrative necessarie per il viaggio 

Per viaggiare sulle nostre linee, dovrete portare con voi i seguenti documenti:

  • il biglietto in forma cartacea o il vostro e-ticket su cellulare, tablet o computer;

il vostro titolo di trasporto è nominativo e non può essere ceduto. Tutti i biglietti in forma cartacea dovranno essere in formato A4, non si accettano fronte-retro;

dovrete presentare il vostro biglietto o e-ticket al personale isilines prima dell'imbarco; 

  • un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto, permesso di soggiorno...);

vi potrà essere richiesto un documento di identità al momento dell'imbarco, al fine di verificare che corrisponda al titolo di trasporto; 

  • i documenti di viaggio richiesti in Francia in base alla vostra nazionalità (passaporto, visto, foglio di via...)

Potrete consultare il sito internet dell'Unione europea per accertarvi che siate in possesso dei documenti appropriati al viaggio.

isilines declina qualsiasi responsabilità sui documenti necessari qualora si verificasse un controllo delle autorità. Disporre dei documenti richiesti per le formalità di polizia in Francia è di esclusiva responsabilità del passeggero.

ATTENZIONE: nel caso in cui tali indicazioni venissero ignorate, isilines si riserva il diritto di rifiutare l'accesso del passeggero a bordo.

 

Check-in e imbarco 

Presentatevi direttamente al conducente, almeno 20 minuti prima della partenza dell'autobus.

L'imbarco non è più garantito in caso di ritardo.

 

Vendita a bordo

Se decidete di partire all'ultimo minuto, approfittate del nostro servizio di vendita a bordo, direttamente con il conducente! In base alla disponibilità, presentatevi alla fermata di partenza 20 minuti prima dell'arrivo dell'autobus: potrete acquistare il vostro biglietto a bordo pagando con carta di credito (i contanti, gli assegni e gli altri metodi di pagamento non sono accettati). 

 

Regole di comportamento a bordo

Affinché tutti possano usufruire del viaggio a bordo dei nostri pullman, ecco alcune regole di comportamento da rispettare durante il viaggio:

- è vietato fumare, consumare cibi particolarmente odorosi o alcol
- utilizzate le apparecchiature elettroniche (computer, tablet, radio, lettore mp3, ecc.) con gli auricolari, le cuffie o in modalità silenziosa.

Se il pullman fosse pieno, vi preghiamo di dare priorità alle famiglie con bambini, affinché viaggino le une accanto agli altri, e di voler cambiare posto se necessario.

 

Viaggio di passeggeri minori

  • Minori di età inferiore ai 16 anni

A partire dal 15 gennaio 2017, viene ripristinata l'autorizzazione di uscita dal territorio che permette a un bambino di viaggiare senza genitori (Circolare del 4 novembre 2016).

Sulle nostre linee, i minori di 16 anni possono viaggiare esclusivamente a condizione di essere accompagnati da un adulto. Sarà necessaria un'autorizzazione al viaggio firmata dai genitori, se l'accompagnatore non è un genitore o il tutore legale.

I minori dovranno essere necessariamente minuti dei documenti di identità e di viaggio richiesti dal loro paese di appartenenza e in conformità alle formalità richieste dalla Francia. 

  • Minori di età compresa tra 16 e 18 anni 

I passeggeri minori di età compresa tra i 16 e i 18 anni sono autorizzati a viaggiare non accompagnati a bordo dei nostri pullman purché siano in possesso dei documenti di identità e di viaggio richiesti dal loro paese di appartenenza e in conformità alle formalità richieste dalla Francia. 

ATTENZIONE: I passeggeri minori non saranno accettati a bordo se non rispettano tali condizioni. 

 

Una delle tratte è operata da Eurolines

Da 30 anni, Eurolines propone degli itinerari in autobus attraverso l'Europa e persino in Marocco (MA). Nel 2011, Eurolines era la prima compagnia privata a ottenere il diritto a commercializzare i collegamenti interregionali sulle linee internazionali. Così, sulla linea Parigi (FR)-Portogallo (PT), era possibile effettuare la tratta Parigi (FR)-Bordeaux (FR).

Se una delle tratte è operata da Eurolines:

  • è obbligatorio presentare un biglietto in forma cartacea.
  • Dovrete presentarvi al personale Eurolines sul posto al più tardi 30 minuti prima della partenza (in assenza di personale, presentatevi direttamente al conducente).
  • Gli autobus Eurolines sono progressivamente dotati di Wi-Fi gratuito e di prese elettriche, ma è possibile che alcuni veicoli non lo siano.
  • Potrete trasportare gratuitamente 2 bagagli in stiva.
  • Non è consentito il trasporto di animali domestici.
  • Non è prevista la vendita a bordo dei biglietti.